丸山勇人の独り言（コールセンターのIT事業に夢中）

設立記念日

本日は、会社設立の記念日です。また、１年が経過したことになります。決算でも1年を感じることのできますが、設立記念日はまた別の意味で節目に感じます。

　

こうして、８年目を迎えることができたことに感謝します。

　

皆様、いつも本当にありがとうございます。

　

組織体制

俊輔や高原が海外から参戦しての日本代表サッカーの試合は、結果は２対０で勝利となりました。
まだまだ、チームとしては出来上がっていませんね。
　
新しいチームとか新しいメンバーがチームとしてなじむまでには、まだまだ時間が必要かと思います。そもそも日本のメンバーも新しく招集されている中で、海外から３日前に来てチームとしてプレーする難しさがあるのでしょう。
　
会社の組織も同じです。誰が、どんな動きをするか、役割を担当するかなどがなじむまでには、ちょっと時間がかかります。
　
組織体制をどうするかは、いつも悩みます。たびたび変更していると、メンバーも落ち着かずに混乱することもありますし、、、。
　
難しいですね。
　

春は気持ちいい

春のぽかぽか陽気の中で、桜の花をゆっくりと眺めているそんな時間があればいいなぁ。。。

　

そうだ、バーベキューをやろう！

　

場所取りできるかなぁ。。。

　

＃毎年、この時期になると、バーベキューをしたくなる私です。

＃昨年は、スペアーリブを大失敗したので、今度こそは！

　

　

採用活動

採用活動が、ここのところ順調になってきています。

　

いつも思いますが、新しい仲間が増えることは組織にとっても、いい刺激になります。また、面接などで自社の特徴とか印象などをお聞きすることで、見直すこともできます。

　

以外と、浸かっているとわからないものですね。

　

４月から、また新たなメンバーが増えますが、大変楽しみです。

　

会社内もそうですし、営業活動でもそうですし、個人として生活している部分でもそうですが、人との出会いで、いろんな変化が生まれます。可能性も膨らみます。

いい出会いをこれからもしていきたいと思います。

　

フルマラソン完走！

一度は、あきらめていたフルマラソンですが、完走できました！
途中で棄権するつもりでいたのですが、、、。
　
５Kmあたりで、練習していない体であることを十分感じたので、どこまで持つか？といった感じのスタート。
１０kmあたりで、もう足はパンパンで限界状態。
　
せめて折り返し地点までと、目標を定めて走りました。
　
ここまで来たら、ゴールまで行きたい。。。
　
１km毎の標識は、まだまだゴールまで長い距離を示しているし。。。
　
３５Km地点で、なんとか行けると初めて思いました。
　
ゴール！！！
　
何のために、フルマラソンを走ったのだろう。。。
何のために、我慢して棄権しなかったのだろう。。。
　

フルマラソンを欠場

残念ですが、この週末に予定していたフルマラソンを欠場することにしました。

年明けから、楽しみにしていましたが、肉離れにより調整不足と、忙しい毎日が重なりぎっくり腰気味と、とてもフルマラソンを走れる状況にありません。

　

年内にエントリーできる大会を見付けます。

　

オフショアコールセンターの記事から

英調査会社によると、コールセンターのオフショア化は、まだまだ進むとの記事がＣＥＴで掲載されている。

確かに、英語圏の国がオフショアコールセンターとしてインドを選択することは、あるかと思いますが日本語は、難しいと思います。
　

日本語は、なかなか海外には広がり難いので、海外事例はあまり参考になりません。

しかしながら、これまで通りにコールセンターを運営していたら、コストは高くなります。

コールセンターが必須の世の中になっている今、どのようにコールセンターを運営していくべきか？

・地方コールセンター

・分散コールセンター

・セルフサービス化

・シフト管理

・問合せの削減

・お客様の声からの業務改善

・Mail問合せ対応

などなど、キーワードに秘めらる施策の実施以外に改善策はないかと思います。

　

　

ちょっと前倒しで

ちょっとだけ、前倒しにしておけば、何事も楽になります。　
ちょっと気になることがあったら、その場で行動しておくべきです。
なんとなくでも、気になることがあったら、すぐに確認しておくべきです。
　
なかなか、この”ちょっと”とか”なんとなく”とかを後回しにしたことが、いろいろと問題となってしまうことがあり、問題を解決するためには、数倍の労力が必要なことがあります。
　
普段から、”ちょっと気になる”ようなことがあったら、すぐに行動しておく癖をつけておくことが大事かと思います。
　


　

山、山、山

独り言です。

　

なんだか、目の前にたくさん山が現れてきた。

結構、険しい山ばかりだ。

　

是非とも、超えてみたい山ばかりだ。

超えるのをやめたら、これまで見てきた景色ばかりだから、山を登るしかない。

　

山が現れたらチャンス到来！

見えている世界が変わるチャンス到来！

　

そんな気分です。

　

アルバイト募集中です

現在、アルバイトを募集しています。

　

コンピューターをちょっと操作した程度の方でもできる仕事です。

コンピューター関連の学生の方など、大歓迎です。

時間もあまり拘束していません。

　

ご連絡お待ちしております！！！