丸山勇人の独り言（コールセンターのIT事業に夢中）

”IT事業に夢中”というタイトルのように

Blogのタイトルのように、コールセンターのIT事業に夢中？で、Blogの更新ができていません。

近況と言えば、花粉症が勃発ってとこでしょうか？

私の場合、目がやられます。

　

本日は、ここまで。。。

　

世間は狭い。プラスのスパイラルを作る。

世間は狭いとよく言います。

コールセンターのIT事業をしていると、もっと顕著です。

コールセンターは、最近になって一般的になり、認知度も広がってはいますが、まだまだ音声を扱うということもあり、当該IT業界の人的ネットワークは狭いものです。コールセンター系のビジネスショウなどでは、まるで同窓会のように、他の出展企業の方々との挨拶で忙しいくらいです。

また、お客様側も結構情報交換をされており、ネット通販企業さま同士も交流しているので、ベンダー側同様にお客様側もとにかく狭いということがたくさんあります。

口コミとは、BtoCの事業においていろいろ取り上げられることがありますが、BtoBにおいてもニッチなマーケットでは口コミなども事業展開には非常に大きな影響があります。

こうして考えると、本当に一つ一つの仕事とか接点を大切にしておけば、どんどん行動範囲が広がる一方で、逆に嫌われるようなことをしていたら、あっと言う間に自分の仕事の範囲を狭くすることになるということかと。

　

とにかく、今の仕事を成功させることが、先々の仕事につながるわけで、新規の営業活動をたくさんすることも大事ですが、今のお客様に対して信頼される仕事をすることが、長い目で見れば営業につながるということですね。

営業とは、営業部門の人のみがするものではありません。全員がなんらかの営業をしているということを認識する必要があります。

　

ネット＆モバイル通販

来週の１２日（火曜日）、１３日（水曜日）の両日に「ネット＆モバイル通販ソリューションフェア２００８」が開催されます。弊社も控えめに出展をしているのですが、事例ご紹介のワークショップへの事前申し込みが大変な数になっております。

弊社のお客様である「ネットプライス様」、「サードウエーブ様」の事例をワークショップでご紹介する予定でおりますが、定員の数倍の方が事前申し込みをされており、定員オーバーしてしまっているという状況です。たくさんの方に来ていただけることは大変喜ばしいことではありますが、入りきれないのは確実で、何かフォローを検討しなければならない状況です。

ワークショップに入れない方のためにも、フォローセミナーを予定しておりますので、そちらへの参加もご検討ください。大変申し訳ありませんが、フォローセミナーについては、開催場所の関係より定員になり次第申し込み終了とさせて頂きますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

　

ということで、２月は通販関連を中心テーマにして、マーケティング活動を行っています。

　

携帯電話が発売されない

私が利用している携帯電話は、”SO９０２ｉ”です。

小さくてポケットに入るし、画面が表にあるので、着信内容がすぐに分かって便利です。

が、

カメラ機能を強化したいので、”ＳＯ９０５ｉｃｓ”（サイバーショット携帯）を購入しようと思っています。ところが、なかなか発売されません。１月から２月発売予定とホームページに記載されていたのは、昨年の１１月末あたりであったと記憶していますが、現時点でも発売日が確定していません。

うわさでは、この春にはたくさんの新製品が発表されるというのに、、、。

　

発売予定日を今になっても発表できないので、何か大きな課題があり解決の見通しがついていないということでしょうか？

それとも、有り得ないとは思いますが開発工程の日程が作成されていないのでしょうか？

　

他の機種を購入することになるか、春の新製品の発表を待つことになるのだろうか。。。

　

カメラ機能を強化したい目的は、”ゴルフスイングを撮るため”が目的でありますので。。。念のため。

　

何がベースかと言うと。。。

先週土曜日は、結婚式でした。当たり前ですが、私ではなく会社の仲間の結婚式です。

出席するたびに思いますが、仕事の前に個人の生活があるわけで、その個人の生活にはたくさんの方々が関係している。

自分の名前を画用紙の中心に描き、自分に関係していることを画用紙一杯に埋め尽くすとすると、仕事に関連していることがどれだけの面積を占めることになるのであろうか？また、重み付けをして書いて見たときに、どれだけの面積を占めることになるのであろうか？

画用紙への書き方は、人によって異なるであろうが、自分の名前の周りには、家族がいるに違いない。友達でもなければ、会社でもなく、家族であるのだと思う。

結婚式に出るたびに、そういう思いになります。

　

何はともあれ、彼も家庭を持ったことだし、さらにバリバリ仕事してくれることと思います。

　

いやー、、、それにしても、結婚式でのスピーチは、なかなかうまく行かないものですなぁ。。。

まだまだ、修行が足りないと自覚。。。

　

ちょっと一息

一日中集中していることは不可能であるので、誰しもが一息入れる時間があるかと思います。

先ほど、事務所内に設置してあるオフィスグリコのアイスクリームを食べました。

夕方になると、お腹もすいてくるので、ちょっとしたおやつを100円入れて食べています。

　

昨日は”C1000”でビタミンCを取り、今日はアイスクリームです。

　　

リフレッシュして、また仕事モードに突入！