丸山勇人の独り言（コールセンターのIT事業に夢中）

てれるなぁ、、、でも気分いいなぁ

とにかく、このサイトに行ってみてください。
てれくさいけど、悪い気はしません。
　

　ほめられサロン

　
　
私が、どうのこうの言うよりも、言ってみたほうが分かります。
　
ちょっとてれますが、悪い気持ちにはなりません。
　
もうちょっと、このあたりについては、こちらもどうぞ。
　
　http://ameblo.jp/usami/entry-10246375643.html

YMCAを歌わされて

２０年くらい前であろうか、大変忙しいプロジェクトで毎日終電が当たり前のころ、プロジェクトの仲間と仕事を終えてからよく飲みに行った。語り合う飲み方もあれば、がんがんに歌いまくる日もあった。その頃、何故かYMCAが私の持ち歌として定着してしまった。
　
それから、２０年近い歳月が経過している訳ですが、今になってもYMCAをリクエストされる。
昨日も、久しぶりに仲間と遭遇し、歌いまくった。
当然ながら、YMCAも歌うことになる。
　
　
　♪若いうちは、やりたいこと、なんでもできるのさ♪
　
　
若いうちは、失敗を恐れずにチャレンジすべきです。若いうちに安定を求めると、将来においては逆に不安定になることもあります。まして、年を取るとなかなかチャレンジは難しくなります。
　
もちろん、否定はしません。自分の人生ですから自分で決めれば、どんな選択でも納得できます。
　
個人的には、まだまだチャレンジしていこうと思います。チャレンジしていないと、逆に不安になります。
　
　

　

　
　

　

　

WBCに学ぶ

目の前に、とてつもなくでっかい壁が現れたら
　
　
面白い局面が来たと思って、超えようとする人がいる
もしくは、自らでっかい壁を捜し求めている人がいる
　

WBCに出場している面々も、その一人である
　
　
　
米国での決勝ラウンド中に４番打者の村田が太もも肉離れで、戦線離脱の瞬間に、
原監督は、すぐさまベンチの中で「栗原を呼んでくれ」と告げた
　
　
栗原は、合宿中に３３名から２３名に絞る過程で漏れた選手
ただし、外れた瞬間にすぐに練習から外れることなく、練習を続けていた
理由は、３３名に選ばれたチームメンバーだから、２３に入らなくても練習するんだと
　
　
原監督は、栗原のプロ選手としての強い意識を見ていた
　
　

　
　

下へ下へと根を伸ばせ

　
　
　　　　　何も咲かない寒い日は
　
　
　　
　　　　　下へ下へと根を伸ばせ。
　
　
　
　　　　　やがて大きな花が咲く。
　
　
　　
　
重要なのは、「下へ下へと根を伸ばす」をどのように受け止めて、どのように行動できるか？です。
　
　
　

世の中暗すぎる、もっと明るく元気良く

オモーイ空気が全世界に漂っているように思えてなりません。
最近の天気も、今日の晴れ模様みたいなのはあまりないし。。。
　
　
昔からそうですが、車を運転していて眠くなったら歌を歌うようにしています。
それも、でっかい声で歌いまくります。
もちろん、一人で運転しているときに限りますが、、、。
　

で、最近は、とにかく明るい歌をでっかい声で歌いまくります。
すると、なぜか元気になってきます。
明るく元気良く声を出して明るい歌を歌うと、気持ちいものです。
　
今日歌った曲は、久しぶりの晴天だったので、、、
　
♪僕らはみんな生きている、生きているから歌うんだ♪
♪♪♪
♪手のひらを太陽に、透かしてみれば、真っ赤に流れる僕の血潮♪
♪♪♪
♪みんなみんな生きているんだ友達なんだ～♪　
　
　
さすがに、渋滞や信号で止まると、歌っていませんので、、、。
　
いやー、元気になりますよ。明るく明るく、、、。
　

　
　

まとめてblog

大手IT会社との契約締結では、なんだか口座開設手続きとか言う下請け業者向け契約書サンプルが送られてきます。昔から、大規模なシステム開発案件などでは、開発工程などを子会社や孫会社や協力会社などに発注するパターンが多かったので、当たり前のようになっているのかと思いますが、いかがなものでしょうか？おまけに、ファクタリングが前提でだったり、、、。かなり上から目線の契約書雛形です。
一緒にプロジェクトを実施するメンバーなどには何も関係なく、責任はありません。企業経営サイドの問題かと思います。契約書雛形を見るだけで、その会社の経営ポリシーとかスタンスが分かるものです。
　
　
営業活動をしていると、ついつい前職で経験したコンサルの血が騒いでしまいます。（いい意味で考えています）
ではコンサルの血とはなんでしょうか？というかコンサルだけではなく、全てのサービスとか事業に携わっている方全員に該当するのかもしれませんが、お客様が困っていることに答えたくなるというモチベーションに火がついてしまいます。それが案件規模的に小さいことだとしても、その課題が複雑であったり、ソリューションが複雑なものだったり、事業活動へのインパクトが大きかったり、課題解決でお客様の事業の発展に強く影響することだったりすると、ついつい燃えてしまいます。私の役割は、経営＋営業＋コンサルという３つの役割があるわけですが、バランスというか優先順位のつけ方が難しい。。。。というか、全部１００％でいくことが求められているということかと。
　　
複数の役割を担当したら、全ての役割に対して１００％であれ。これ、当たり前の法則です。
　
もっとたくさんのことを書きたかったのですが、昼休み終了ということで、、、。
　

　

仕組み化するメリット

今年になってから、せっかく作ってある弁当を２回忘れてしまった。物忘れする年齢になってきたのだろうか？
　
いや、そんなことはない！！！
”一生青春”が私のモットーなのに、簡単に老いてはいけない！！！
　
ということで、どうして忘れたかを考えてみたら、起床してから自宅を出るまでがいつものパターンではなかった。原因は、老いているからではなく、準備のパターンが違っていたため、つい忘れてしまったのではないかと思います。
　
　
考えてみると、仕事も同じで、パターン化したり方法論かしたり仕組み化することで、一定の業務品質を保つことができます。毎回毎回応用問題として考えるよりも、仕組み化したり方法論かする方が楽に業務が進められるます。もちろん、応用問題として全て考え行動していることも、考える力などが身につくということもありますが、全てそうしていたらミスも発生したり、疲れます。
　
ちょっとだけ仕組み化しましょう。方法論化しましょう。パターン化しましょう。
　

仕事には意味があり、価値がある

以外と仕事の意味とか価値に気づいていない人がいる。
　
例えば、コールセンターにお客様から電話やメールが飛び込んでくるのは、困っていたり、分からないことがあるからで、それに答える仕事は、そのお客様の手助けをすることであり、企業を代表しているわけです。大変、重要で価値ある仕事だと思います。お客様からの声に耳を傾けると、何かが見えてくるものです。その見えてきたことを事業活動に活用できれば、なお価値ある仕事になります。
　
システムを導入したお客様から、電話やメールが飛び込んできます。システムに不具合が生じたり、使い方の相談であったり、いずれにしても、ある意味困っている状況にあります。緊急性が高い場合も結構あるわけで、この保守対応も非常に重要な仕事です。
　
事業活動では、直接的な売上や新規取引に目が行ってしまうことが多いかと思いますが、既存のお客様に対しての対応やら、困っている方の対応する仕事の価値も、非常に重要で価値在る仕事であることだと思います。
　
上記以外にも、自分の仕事を見つめてみると、必ず意味があったり、価値が存在しています。その意味や価値をちょっと見つめてみてもよいのではないでしょうか？頑張ろうという気持ちがどんどん沸いてきます。
　

　

先入観

朝起きたら、車が灰色の粉らしきものにまみれていた。
隣に仮説駐車場ができたので、そこに敷詰めた砂利の砂が、昨日の強風にあおられ降りかかったとばかり思っていた。早速に、駐車場管理に「どうにかしてくれ」というために、写真を１枚。
　

　
　
どうも、浅間山の噴煙が、風に乗ってきたようだ。
　
休日だったら駐車場管理に駆け込んでいたかもしれないが、相手が浅間山とは、、、、。
ちょっと相手が大きすぎ、言葉が通じない、言っても無駄。
　
先入観で決め付けてかかったら恥をかくところでした。
　

にわか評論家

日本でサッカーワールドカップが開催された年、全国に”にわかサッカー評論家”がたくさん発生した。
最近、世界経済の低迷や日本経済の低迷に際して、たくさんの”にわか経済評論家”が発生している。
合わせて、政治に関しても”にわか政治評論家”があちこちで発生している。
　
”にわか＊＊＊評論家”は、身近なところにたくさんいる。
　
おそらく、どんなことでも評論してしまうのだろう。
そうした人は、いつも評論側にいるのみで、自ら背負った立場を取らないことが多い。
評論されるのが怖いからであろう。
　
ただ評論しているのみ人の意見には、本質的には誰も耳を傾けない。
評論しているのみでは、自分自身は何も進化しないということに気がついているのだろうか。
　
背負うものを持って評論したり、深いところまで理解して評論している人の意見は、耳を傾ける。
　
と、たまに思う。