基本、基本、基本

メジャーリーグで桑田がイチローに「なぜ、けがをしないのか？」と質問をしたところ、イチローが「特別なことをしないことが特別」と答えたそうです。
　
昨日、ゴルフレッスンDVDをアマゾンで購入したので、早速見てみました。
「ゴルフの前にストレッチが大事。体を柔軟にし、使える範囲を広くすることでパワーを引き出す」
から始まっていました。早く、スイングの中身を見たいという気持ちを押さえて、基礎部分から見たのですが、基礎だけで３０分もあり、なるほどと関心しました。
　
たくさんのコールセンターの仕組みかをお手伝いしていますが、どのお客様も自分たちが考えていることや、仕組み化しようとしていることは、世間的にはどうなのか？などと問い合わせを受けることがあります。多くのコールセンターは、基本的なことができるようになることが、なかなかできていないということをお伝えしています。
　
ということで、頭ではわかっていても、何か特別なことをしないといけないのではと考えてしまうことが多いのではないでしょうか？意外と、基本的なことを忠実にしっかりやることが何事にも重要であることを頭に叩き込む必要があるように思います。特別はこととか、アクロバティックなことなど忘れて、基本にしっかり目を向けるようにしたいと思います。