丸山勇人の独り言（コールセンターのIT事業に夢中）

暑い

外はやけに暑い。

長袖のワイシャツにスーツ、かろうじてネクタイだけはしていないが、暑い。

地球温暖化改善活動として、微力ながら室内温度設定をちょっと高めにということであるが、日当たり抜群だけにこれまた暑い。

ということで、カジュアルエブリデーにしようかと。。。

　

こんな暑い日の営業活動での外出は大変です。

カジュアルで訪問するわけには行かないので、とんでもなく暑い訳で、、、。

訪問したら全部受注という訳にはいかないし、空振りに終わるアポもたくさんあります。

この暑い中、外から帰ってきたら、心から”お疲れ様”と言ってあげたいですね。

その一言が、暑さを多少やわらげてくれたり、積極的に外に出かける意欲が高まるかと。

組織の役割分担がありますが、こうした一言が重要かと思います。

もちろん、注文書がもらえたらることが、営業にとっては何よりかと思いますが、、、。

　

責任を感じることが成長の源

成長している人、していない人の違いは何かと言うと、”責任を感じている”かの違いのように思えてなりません。

”責任を感じている”と自分のこととして、考え行動することになります。

例えば、担当している仕事があるとしたら、その仕事について責任者の視点から考え行動するか、自分の担当範囲で隣は気にしないで進めるかでは、大きな違いです。複数人で進めている仕事であれば、自分が責任者のつもりで行動することで、成長が格段に違うと思います。

自分の胸に手を当てて考えれば、分かりますね！

周りからも分かるものです。

成長する人としない人は、見分けがつくものです。

　

三越、伊勢丹

今朝のFM東京から、三越と伊勢丹の統合の話が流れてきました。

一昔前は、右と左くらいの関係であって絶対に一緒になるなんて創造もついていない企業同士が統合するといった話題が多くなってきました。

企業合併は、紙に調印してから何年も掛けて、本当に統合された企業になっていくわけですが、もたもたしているとその効果はなかなか発揮できません。システムを統合するのも莫大な費用が掛かります。もっと難しいのが、組織体制として一本化するあたりでしょうか？

　

小学校から中学校に入学した直後は、出身小学校を引きずった状態です。それが、時間がたつに従って、教室ないでのいろんな力関係やら、それぞれの特徴やら、もろもろ見えてきて自然と出身校のことを忘れ、中学校という単位で、また新たな友達関係などができてきます。

ある意味会社の合併も同じようなことが起こっているかと思います。ただ、会社ですから、自然の流れで出身企業を忘れて一つの会社になるまで待つほど、のんびりしていられないかと思います。できる限り短期間に一つにならなくては、統合効果など出せるわけがありません。財布を一つにしても、人や組織面での施策が重要かと思います。

三越、伊勢丹はブランドを維持した経営統合と聞いていますので、組織への影響範囲は小さいかと思いますが、しばらく見守っておきたいと思います。

　

あっ、企業統合におけるシステムについて、、、、は、また別途。長くなるので、この辺で！

　

ダメ、ダメ、ダメと人の心理

それは、やるな！

これには、気をつけろ！

絶対に、こうしてはダメだ！

　

上記の言葉を良く使っている方は、考え直した方がいいようです。

　

ダメなこと、やってはいけないことばかりを強く言い続けると、

言われた人は、”ダメなこと”ばかりを頭の中に描きます。

　

例えば、

”絶対に、猫をイメージしていはいけまんせん”

”いいですか、絶対に猫のことを考えてはいけません”

　

さて、どうですか？

　

頭の中で、猫のことを考えてはいませんか？イメージしてはいませんか？

　

ダメ、ダメ、ダメをいうよりも、成功イメージを持つことが先ではないでしょうか？

　

ダメ、ダメからは、大きな成長とか成功は生まれません。

　

一人一人が会社の顔

今日、ある鉄道会社の路線バスの運転がとても失礼な運転をされていたので、ちょっと腹立たしく思いました。その瞬間、それまで抱いていたその鉄道会社のイメージが、突然崩壊してしまいました。
　

会社名が入っている車が走っていますが、運転の仕方によって会社のイメージが良くなったり、悪くなったりすると思います。荒い運転をしていたり、車間距離をぎりぎりまで詰めている車をよく見かけますが、そういう会社なのかとついつい想像してしまいます。
　
会社を訪問して、入り口やエレベータホールなどでお会いする方で、ついつい会社を想像してしまいます。
　
電話を掛けても、同じです。
　
　
コールセンターに電話を掛けても同じです。アウトソーシングをしているとか、派遣の方が対応しているとしても、ついついその会社をイメージしています。
会社は、いろんなところで想像されているということをもっと意識しなくてはいけないと思います。
　

みんなからもらったワインで乾杯

昨日は、全社会議をした後で広場に集まって、交流会をしました。第１四半期が、予算を大きく上回ったこと、第２四半期に向けて頑張る決意と、新しく入社したメンバーの歓迎会です。

写真は、会社のみんなから誕生日祝いということで先日もらったワインですが、今日のためにとっておきました。

改めて、”みんな、ありがとう！”

これは、相田みつをさんの言葉が刻まれています。

飲み終わったビンは、私の机の横に飾りました。

私の机の横は、相田みつをギャラリー化しています。

ということで、今日も頑張ります！

　

もっと人間力を磨かねば

松下幸之助さんの一言は、本当に毎日勉強になります。

本日も下記のことが書かれており、考えさせられた次第です。

　目標を与える

　指導者にとって必要なことは、目標を与えることである。指導者自身は特別な知識とか、技能は持っていなくてもよい。それは専門家を使えばいいのである。しかし目標を与えるのは指導者の仕事である。それは他の誰がやってくれるものでもない。もちろん、その目標自体適切なものでなければならないのは当然である。だからそのためには、指導者はそういう目標を生むような哲学、見識というものを日ごろから養わなくてはならない。
　自分の哲学なり、体験に基づいて、その時どきに応じた適切な目標を次つぎと与える。指導者はそのことさえ的確にやれば、あとは寝ていてもいいほどである。

いかがでしょうか？

　

大企業大量採用の時代とか

どうも、大企業がたくさんの人を採用しているとの話題を耳にします。

今週は、たくさんの社会人１年生を見かけます。

ふと思ったのですが、たくさんの方が大企業を選択しているということですが、、、正直不思議に思います。

また、魅力的なベンチャーが少ないという事実も影響しているかと思います。

　

トヨタの入社式では、「油断すると、あっという間に会社は衰退する」というメッセージだったそうです。

　

採用活動

採用活動が、ここのところ順調になってきています。

　

いつも思いますが、新しい仲間が増えることは組織にとっても、いい刺激になります。また、面接などで自社の特徴とか印象などをお聞きすることで、見直すこともできます。

　

以外と、浸かっているとわからないものですね。

　

４月から、また新たなメンバーが増えますが、大変楽しみです。

　

会社内もそうですし、営業活動でもそうですし、個人として生活している部分でもそうですが、人との出会いで、いろんな変化が生まれます。可能性も膨らみます。

いい出会いをこれからもしていきたいと思います。

　

アルバイト募集中です

現在、アルバイトを募集しています。

　

コンピューターをちょっと操作した程度の方でもできる仕事です。

コンピューター関連の学生の方など、大歓迎です。

時間もあまり拘束していません。

　

ご連絡お待ちしております！！！