例の通販の結末

先日、通販で購入した商品のトラブルについて書きました。

内容は、こちら　http://crmtool.typepad.jp/blog/2010/06/ｅコマースでのコールセンター対応はいかに.html

見ている暇がない方のために要約すると

・間違って、ほしい商品と異なる商品を注文（特注品でキャンセル不可）

・すぐに電話し、別の商品にしてほしいとお願いし、承諾された

・２～３週間後に、ほしい商品ではないもの（厳密に言うと当初注文した商品）が届いた

・話が違うと電話で確認したが、確認しますと言われてから電話回答がない

・その後にメールが届いた。「返品を受け付けます」

特注品であるのでキャンセル／返品を受け付けない商品を注文しているので、私にも責任はあります。

交換してくれると承諾していながら、断りもなく当初商品が届けれらたことが気に入らないので、なぜそうなったのかの理由を教えて頂ければ、それ以上戦うつもりはありませんでしたが、、、。

がっかりです。

商品は返品はしていません。私もミス注文をしているので、、、。

ただし、信頼関係が崩れてしまった以上、二度と買うことはありません。