丸山勇人の独り言（コールセンターのIT事業に夢中）

ベンチャーって？

VentureNowで、弊社の”keepa”サービスが取り上げられた。

ベンチャー企業の多くは、新しい技術とかこれまで存在していなかったビジネスモデルとかを事業とする場合が多い。まねできないほどのスピードで走らないと、直ぐに真似られてしまう。スピードがない企業は、ベンチャーではなく、ただの小企業でしかない。

でっかい目標に向うことが重要だ。小さな目標では、ベンチャーという響きは似合わない。現在と目標のギャップがでかくないと、ベンチャーとは呼ばれない。周りからは、”大丈夫？”と思われるくらい、現時点では非現実的と思えるような高い目標を、まじめに目標としている会社でないとベンチャーという響きは似合わない。

挑戦者でないとベンチャーとはいえない。既存のビジネスの破壊行為であったり、既得権益に守られている企業などへの挑戦であったりと、でっかいものに立ち向かうような存在でないと、ベンチャーとは言えない。

夏休み期間中のすごし方

夏休み期間中というものは、ビジネスマンにとってちょっとペースが異なる期間となる。営業的には、なかなか新しい案件が増えにくい時期でもある。９月になると、アッという間に１２月が来てしまう。ならば、どんなことをすればいいのだろうか？小学校や中学校のころに夏休みの自由研究をやったことだろうが、社会人になっても夏のすごし方は非常に重要だと思っている。思いっきりリフレッシュし９月からのダッシュ！とか、３ヵ年計画の再作成とか、社内の仕組化の改善活動とか、、、。

ビジネスマンとしての夏のすごし方を考えてみよう。

あなたの８月のすごし方は、どんな感じですか？

既に社会は夏休み？

今日は土曜日。午前中は、中学生の都大会のサッカーを見に行った。「それー、行けー、、、」と戦術にはまったく関係ない父兄の声援が気になった。午後は、近所の養護学校で開催された夏祭りに行った。焼きそばやカキ氷、焼き鳥などの屋台とか、楽器の演奏とか、、、いすに座って見ていた。みんな本当に楽しそうであったし、サポーターの方も元気でイキイキしていた。夜は、フジテレビで堀江さんと細木さんの対談を見た。いろいろなことを感じた一日だった。

で、こうしてblogを書いています。休日は、できるかぎりPCを立ち上げないようにしてきたが、、、。

そういえば、週明けの月曜日には新しいサービスを立ち上げるプレスリリースだが、なんだか町が夏休みモードとなっているように感じた。みんな注目してくれるのであろうか？また、月曜日に宣伝します。

グロービスの小林さんblogで紹介されて

グロービスの小林さんblogに、弊社の中途採用大募集広告のリンクが張られた。ありがとうございます（画像は、後でお送りします）。

また、先日はNILSでお会いしたパソナテックの森本社長とお会いし、採用関連でもろもろの相談をさせて頂いた。

７月初めのNILSをきっかけにいろんな会社との接点が広がっている。きょうも、ある会社にお邪魔して、オフショア開発でのソフトウエア開発の仕組みを見させていただく。また、来週も２件のNILS系のアポが入っている。

どれもグロービスの小林さんのネットワーク作りからの始まりだ。（感謝）

NILS2005秋が、楽しみだ。

もう水曜日

もう２０日。

ちょっと焦り。

突発的な予定を入れたいが、既にスケジュールに余裕がない。７月末に目標としている状態まで、後１０日しかない。

この積み上げなんだよね、、、。日々の積み上げなくして目標は近づかない。まだまだ、僕も精進しなければ。

７月末とか８月末とか年度末とか１年後とか、目標には期日を入れよう！

週末は楽しい？

今日は金曜日だ。明日から３連休だ。みんなわくわくしていますか？楽しみに感じていますか？

週末や連休を心から楽しめると、多くの人は人生が豊かに感じる。また、楽しみに感じるのは、今の自分がどんな状況にあるかを理解するバロメーターでもあるかと思う。週末が楽しみでしょうがないようにするためには、実は月曜日から金曜日までの仕事での達成感を思いっきり味わうことだと思う。今週は、充実したなあーと思える週末は、多分楽しさも倍増するだろうが、なんとなく過ぎてしまった週末は、どことなく週末が来ても楽しみ度合いが低い。

今日は、まだ金曜日だ。今日一日を自分として思いっきり仕事をしてみてはどうだろうか？非常に充実した一日にできたら、きっと３連休は楽しくなると思います。

経済上向き発言（日銀総裁）

日銀総裁が、日本経済の踊り場から抜け出しつつあるとの発表があった。

・倒産とか民事再生の話が少なくなった（ニュースで取り上げられることが少なくなった）

・中途採用が難しくなった（どうも、売り手市場らしい）

・オフィス賃貸価格がこの春くらいから値上がってきた（探しているが、家賃とか条件が強気）

・営業活動で感じる（案件が増加）

この経済成長の小波に乗る！風をつかむ！大きな帆を立てて、、、。

イレギュラー対応は結構なエネルギーがいる

通販事業を始める、、、といった案件に関与することが多い。プロジェクトは、必死になって、商品選択から決済、物流といった通常の流れに夢中になる。通常のフローなどに沿っての業務やシステムの要件定義を進める。通常の流れを作り上げるのは、世の中に多くのパッケージが存在するようになったり、経験も積んできているので、それほど大変なことではない。ところが、非常にローカルな要件や、返品・交換といったイレギュラー業務（私には、ごくあたり前だと思うが）への考慮で四苦八苦する光景を見かける。また、顧客対応窓口で起きていることをまったく想像できていないケースが多いのには驚く。通常の業務の流れは、システムが勝手に進めてくれるので、あまり人が関わらないが、イレギュラー対応への業務量は無視できない量であることを理解しておきたい。

世の中、このイレギュラー対応で多くの時間というか無駄を発生することになっている。自分の作業量を分解してみると、結構イレギュラー対応に使っていることに気がつく。

システムの設計・開発に関しても、要件定義やら設計工程をしっかり決着していないと、開発やテスト工程での手戻りが発生し、この対応は通常の作業よりも難易度が高く、また多大な工数が必要になる。ましてや、システムの完成度が甘かったりすると、利用を開始してからのトラブル対応は、想像以上に多くの無駄な工数を発生させてしまう。

上記のイレギュラー対応は、どちらかと言うと自分達の業務の進め方とか改善で、無駄な業務を少なくすることは可能であり、原因が主に自分達にあるがゆえに、まだ納得できる。

最近ではウイルスが飛んできたり、ハッカーに攻撃されたり、無記名での変な投稿がきたり、結構な無駄な労力を使わなくてならないことがある。これらに対応する業務負荷が馬鹿にならないというか、納得できないというか、残念でたまらないというか、、、。

しかし、インターネットなど、どんどん普及していくことは避けられないので、受け入れていくしかない。また、この対策を怠ると、とんでもない被害になってしまう可能性がある。安心して眠れるためにも、事前に対応しておくことが必要だ。

気づきとか

とかく自分がどんな状況にいるのかを知らないことが多い。会社も同じで、世間から見てどんな状況にいるのか分からないことが多い。その中にいると気がつかないことが多い。他人から言われて気がつくことも多い。

みんな、目の前にでっかいチャンスがあるぞ、、、。自分が成長できるチャンスが、そこにあるぞ、、、。磨けば光る石が転がっているぞ、、、。

リスク対応コスト

最近、リスクに対してのコスト負担割合がいろんなところで高くなってきている。ロンドンの事件により、ゴミ箱があちこちからなくなったが、鉄道や交通機関など、これからどれくらいのリスク対策コストをかけることになるのだろうか？事業会社側の負担なのか？安全な社会を作る国の負担なのか？社会情勢に応じて、政府としてもスピーディーな対策や行動がより必要になってきている。

また、顧客情報の漏洩やら、インターネット関連へのハッキングとか、ウイルス対策とか、とにかくリスク対応コストの増加傾向は当面続きそうだ。とある通販事業の業務・システムの再構築のお手伝いをさせて頂いているが、クレジットカード情報をデータベースに保持しない方針で検討しているし、決済関連の機能を提供するために、多くのセキュリティー対策のための設備投資を余儀なくされる。これまでは、サービスや製品の品質・コストに注目されてきたが、これからのITサービスは、セキュリティー対策への注目度がますます重要度を増してくることに間違いはない。ユーザーにとって便利な機能も、セキュリティーの観点などから、一部なくなることもある。

これからの社会の仕組み化は、セキュリティー対策なしには構築できない。IT業界もセキュリティー関連についての対策が低コストで組み込めるノウハウがないところは、置いていかれるであろう。

システムリスク対策が、”ミスやハード障害が発生した場合の対策”などから”狙われた場合の対策”にシフトしてきている。なんだか、性悪説で物事を考えなければならない社会になってきていることに、寂しさを感じる。