使って頂いて何ぼ

ビジネスは、サービス企画⇒製品開発⇒営業活動⇒受注⇒稼動⇒利用⇒保守、、、、と流れている。当たり前のことであるが、顧客に利用してもらって投資効果が高い状態を実現し、また販売会社はしっかりと保守とかサポートをして、継続的に利用してもらうような支援が必要である。

しっかりと、最後までやり遂げることが、事業である。

使って頂いて何ぼの世界であり、販売した後の保守とかサポートを軽く考えている企業の成長はない。コールセンターも、販売とか受注とかのセンターから、保守サポートといったセンターまであるが、広い範囲で機能すること時代になった。

もう一度、自社のプロセスを通してみてほしい。組織を横串でみないと見えないことが多いはずだ。