丸山勇人の独り言（コールセンターのIT事業に夢中）

そういうことだと思います

清原の引退。
　
「２３年間プロ野球人生で分かったこと。それは、”感謝”です」
　
人生とは、そういうものかと思います。
　

オリンピックいろいろ 続き

オリンピックを目標に、金メダルを夢に、、、と日々送ってきた選手。

幼少の頃、ふとしたきっかけではじめた競技であったり

身近にたまたま存在していた競技であり

たまたま見たテレビで興味を抱いたり

そんな身近にあったものに時間を費やすようになり

、、、、オリンピックに参加するまでになった訳ですが

最初は、たまたま身近にあったものかと。

　

身近にあったものに、理屈なく没頭したり、自分に負けたくないと思う気持ちが強かったり、、、、。

　

何か愉快なものはないかと探したりしていない。

すぐ身近にあるものに、理屈なく没頭できるという技を持っているかどうかということかと。

　

目の前にあることに、全力投球ができなければ、何か別のものが目の前に現れても同じ繰り返しになるだけしょう。

　

誰にも平等にたくさんのチャンスがあるのだとと思えてなりません。

　

マッサージチェアーの代わりに

ぎっくり腰によくなってしまいます。

日々の疲れが溜まった上に、GOLF練習の疲れと重なり、腰の周りの筋肉が硬直してくるとなってしまいます。予兆があるので、そんなときはマッサージに行ったりと、自分なりにはケアーするのですが、それでもなってしまいます。

ということで、マッサージチェアーを購入しようかと検討していましたが、先日家電量販店に行ってマッサージチェアーを見ていたら、いいものを見つけました。

　

これが最高！！！

　

腰痛が治る！！！

　

おまけにトレーニングにもなる！！！

　

インナーマッスルを鍛えられる！！！

　

お手軽にできる！！！

　

おまけに安い！！！

　

ということで、たびたび愛用するようになりました。

　

米国と日本

米国では原油が高いということで、郊外から車通勤していた人が、都会に引っ越すという人が増加しているとか。

車のローン

自動車保険

ガソリン代

駐車場代

しめて、月額９００ドルの削減ができたということです。おまけに、通勤時間が短縮でき快適だとか。

米国では、賃貸住宅が基本であるので、こうした意思決定が楽だということでしょう。

中国も賃貸住宅が基本であり、かつ日単位で家賃支払いをしている慣習なので、引越しに関しての意思決定は楽です。

日本も、土地神話が崩壊してから徐々にではありますが、買うより借りるという方向に流れているかと勝手に想像しています。

会社もそうですね。資産購入するとどうしてもその資産が重荷になってしまい、制約になってしまうことが多々あります。

我々のコールセンターシステムの事業でも同じで、外資系企業はASPモデルを前提として検討していることが多く、日本企業との違いを感じていますが、流れは資産を持つよりも借りる方向に動いているのは間違いないかと。

　

上達したければ、、、

先週購入したＤＶＤを週末見ました。

マイケルジョーダンのＤＶＤです。

バスケットボールは、ニュースを見たぐらいで１試合を通して見たことはなかったので驚きでした。

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ゴルフの全米女子プロも見ました。

普段、私がプレーしているコースに比べ格段に難易度が高いコースセッティング。トッププロが集中しながらプレーしている姿から、テレビを通じてでも緊張感が伝わってきます。

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中学生のバスケットボールの大会を見に行きました。

ジョーダンのように、、、とは行きませんが、中学生なりに光るプレーもあります。

中学３年生にとっては、最後の大会でありトーナメントで負ければ引退です。終了のホイッスルと同時に、負けたチームは引退です。その時は突然やってくるわけで、心の準備をする暇もなくやってきます。プロの世界では、引退はジワジワ近づいてくるわけですが、部活動としてやっている学生には、突然やってきます。

・・・

土曜日はゴルフに行きました。帰ってきてから、ゴルフ練習場に行って２５０球ほど練習。

日曜日は、朝早く起きてゴルフ練習場で２５０球ほど。夜は、ナイターで２５０球ほど。

・・・

というようなスポーツづけの週末でした。

何事も上達したかったら練習しかありません。

仕事も同じで、量と質を経験することが大事です。質とは、ただ仕事をするのではなく、考えることであり、工夫をすることであり、チャレンジすることであり、改善することであり、研究することであり、意味のない仕事などないと思います。

何事も上達したかったら、練習しかありません。

　

blog再開＆プロジェクトとは

しばらく、blogの更新ができませんでしたが、可能な限り毎日更新します。

　

さて、しばらくの間、blogでもお知らせしておりまたが、大規模プロジェクトにどっぷり浸かっておりました。

先日のゴールデンウイークに新たなコールセンターがオープンしたわけですが、なんとか予定期日に間に合うことができ、ちょっとだけホットしたところです。

　

システムの仕事は、カットオーバーがゴールのように思っている人がたくさんいるかと思いますが、決してゴールではありません。新しい業務を新しい環境ではじめると、当時想定していなかったことなどから、チューニングが必要になります。その対応をして、初めて本当に使えるシステムになっていくものと思います。私は、GOLFをしますが、GOLFの道具も、その道具の癖と自分のスイングをうまくマッチしていかなくては、いいスコアーはでません。実際のゴルフコースによっても違いますし、使うボールによっても、これまた微妙な違いが出てきます。みんな同じことで、道具が新しくなっても、自分のものにするまでには時間がかかります。

　

それから、作り終えてから保守対応するということも忘れてはいけません。大変重要な仕事で、実際に使っている業務現場を影から支えなくてはなりません。そういう面では、作るまでの人たちが、どこまで保守のことを考えて作るかが重要です。

　

プロジェクトとは、カットーバーがスタートだと思って進めていることが重要かと思います。

　

世間は狭い。プラスのスパイラルを作る。

世間は狭いとよく言います。

コールセンターのIT事業をしていると、もっと顕著です。

コールセンターは、最近になって一般的になり、認知度も広がってはいますが、まだまだ音声を扱うということもあり、当該IT業界の人的ネットワークは狭いものです。コールセンター系のビジネスショウなどでは、まるで同窓会のように、他の出展企業の方々との挨拶で忙しいくらいです。

また、お客様側も結構情報交換をされており、ネット通販企業さま同士も交流しているので、ベンダー側同様にお客様側もとにかく狭いということがたくさんあります。

口コミとは、BtoCの事業においていろいろ取り上げられることがありますが、BtoBにおいてもニッチなマーケットでは口コミなども事業展開には非常に大きな影響があります。

こうして考えると、本当に一つ一つの仕事とか接点を大切にしておけば、どんどん行動範囲が広がる一方で、逆に嫌われるようなことをしていたら、あっと言う間に自分の仕事の範囲を狭くすることになるということかと。

　

とにかく、今の仕事を成功させることが、先々の仕事につながるわけで、新規の営業活動をたくさんすることも大事ですが、今のお客様に対して信頼される仕事をすることが、長い目で見れば営業につながるということですね。

営業とは、営業部門の人のみがするものではありません。全員がなんらかの営業をしているということを認識する必要があります。

　

携帯電話が発売されない

私が利用している携帯電話は、”SO９０２ｉ”です。

小さくてポケットに入るし、画面が表にあるので、着信内容がすぐに分かって便利です。

が、

カメラ機能を強化したいので、”ＳＯ９０５ｉｃｓ”（サイバーショット携帯）を購入しようと思っています。ところが、なかなか発売されません。１月から２月発売予定とホームページに記載されていたのは、昨年の１１月末あたりであったと記憶していますが、現時点でも発売日が確定していません。

うわさでは、この春にはたくさんの新製品が発表されるというのに、、、。

　

発売予定日を今になっても発表できないので、何か大きな課題があり解決の見通しがついていないということでしょうか？

それとも、有り得ないとは思いますが開発工程の日程が作成されていないのでしょうか？

　

他の機種を購入することになるか、春の新製品の発表を待つことになるのだろうか。。。

　

カメラ機能を強化したい目的は、”ゴルフスイングを撮るため”が目的でありますので。。。念のため。

　

何がベースかと言うと。。。

先週土曜日は、結婚式でした。当たり前ですが、私ではなく会社の仲間の結婚式です。

出席するたびに思いますが、仕事の前に個人の生活があるわけで、その個人の生活にはたくさんの方々が関係している。

自分の名前を画用紙の中心に描き、自分に関係していることを画用紙一杯に埋め尽くすとすると、仕事に関連していることがどれだけの面積を占めることになるのであろうか？また、重み付けをして書いて見たときに、どれだけの面積を占めることになるのであろうか？

画用紙への書き方は、人によって異なるであろうが、自分の名前の周りには、家族がいるに違いない。友達でもなければ、会社でもなく、家族であるのだと思う。

結婚式に出るたびに、そういう思いになります。

　

何はともあれ、彼も家庭を持ったことだし、さらにバリバリ仕事してくれることと思います。

　

いやー、、、それにしても、結婚式でのスピーチは、なかなかうまく行かないものですなぁ。。。

まだまだ、修行が足りないと自覚。。。

　

ウイルスにやられて

久しぶりに、ウイルスにやられました。

といっても、PCではありません。胃腸に進入し、体調を崩したわけでありまして、、、。

久しぶりに、週末は長時間寝ていました。（通常の週末は、早朝練習から始まるのですが、、、）

睡眠って大切ですね。それと、お医者さんの薬は、効き目がいいですね。

たまには、しっかりと体を休めること、体調が悪くなったらすぐに医者に行くことということで。。。